Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : 1er juillet 2025
Notre politique
Chez Simplement, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour
Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état revendable. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Comment initier un retour
Contactez-nous à hello@simplement.global avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour dans les 24 heures.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Le remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Exceptions
Les cartes-cadeaux et les produits en solde final ne sont pas remboursables.
Contact
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à hello@simplement.global ou via notre page de contact.